Samsun’da Tüketici Hakem Heyetlerine 2024’te Rekor Başvuru
Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 başvuru yapıldı. Bu başvuruların parasal değeri 113 milyon 416 bin 496,38 TL’yi buldu. En çok şikayet “ayakkabı” sektöründen geldi.
Ayakkabı En Çok Şikayet Edilen Ürün
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular arasında “ayakkabı” en çok şikayet edilen ürün oldu. Toplam başvuruların yaklaşık %20,76’sı (2 bin 781 başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti.
Diğer Şikayet Konuları
- %6,13 ile kıyafet
- %5,09 ile cep telefonu
- %3,77 ile mobilya
- %2,81 ile kredi kartı üyelik ücreti
- %2,54 ile internet aboneliği
- %2,33 ile elektrik süpürgesi
En Çok Başvuru Perakende Ticaret Sektöründen
Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvurunun %62,58 ile perakende ticaret sektöründe (8 bin 385 başvuru) kayıtlara geçti. Bu sektörü %7,50 ile abonelik hizmetleri sektörü ve %7,30 ile finansal hizmetler sektörü takip etti.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Önemi
Tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların alternatif çözüm mercileri olarak hizmet veriyor. Yargı mercilerimiz üzerindeki iş yükünü azaltarak, adil, hızlı, basit ve en az masrafla uyuşmazlıkların çözümüne olanak sağlıyor.